preguntas frecuentes
¿Cómo se fabrican los productos?
La ropa de El Llamafante es producida por dos Señoras en la Ciudad de México, una que está haciendo el trabajo de costura y la otra que está tejiendo los suéteres y blusas.
Los zapatos se producen en una pequeña empresa familiar en el sur de México.
Todo está hecho con mucho amor y cuidado: nos preocupamos especialmente por mantener una relación amistosa y saludable entre nosotros donde todos están felices y valorados por su trabajo. Por lo tanto, también podemos pagar de manera justa.
Es importante tener en cuenta que hacemos producciones a pequeña escala, por una razón porque las telas y los colores son raros y difíciles de encontrar en grandes cantidades y por otro lado porque queremos evitar sobreproducciones.
¿Qué opciones de envío están disponibles y cuáles son las tarifas de envío?
Tu pedido será entregado por MexPost o FedEx, DHL (En México: 99 Minutos o FedEx).
Al finalizar la compra, se le presentarán uno o más métodos de envío a la dirección de envío elegida. La disponibilidad de los métodos de envío varía de un país a otro. Al mismo tiempo, se le presentará:
- Cualquier costo aplicable a cualquier método de envío específico.
- El tiempo de entrega aproximado
Una vez que elija su método de envío, los costos de envío se agregarán al precio total.
Usted reconoce que no somos responsables de ningún retraso en el envío del producto. El tiempo de entrega aproximado que se le presenta al finalizar la compra es el tiempo que transcurre entre el envío del producto desde nuestras instalaciones hasta el momento en que el producto llega a su dirección de envío. Cualquier demora en ese tiempo de envío está fuera de nuestro control y usted reconoce que no tenemos ninguna responsabilidad por tales demoras.
Usted es el único responsable de pagar los impuestos y aranceles relacionados con la importación en el país de entrega. El envío no paga dichos impuestos y aranceles. Usted es el único responsable de pagarlos en caso de que las autoridades nacionales, estatales o locales así lo requieran.
Envío gratuito para pedidos superiores a 150 USD
¡Realizamos envíos a todo el mundo!
Pedidos y pagos:
Tus pagos serán procesados por Paypal, Stripe, VISA o Kuesky Pay.
No tenemos acceso ni procesamos la información de su tarjeta de crédito. Solo Stripe y Paypal tienen acceso a dichos datos. Nuestro sitio web solo sirve como puente entre usted y Stripe y Paypal.
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¿Cuánto tarda en emitirse un reembolso?
Una vez que El Llamafante haya aceptado su devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, su reembolso se emitirá de inmediato a través de su método de pago original.
Puede demorar hasta 5 días hábiles.
Le notificaremos por correo electrónico para confirmar que su reembolso ha sido procesado.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, según el banco o los tiempos de procesamiento de los proveedores de pagos.
Los pagos se reembolsarán al método de pago original, sin incluir el costo de envío.
¿Puedo modificar mi dirección de envío?
Envíe un correo electrónico a info@el-llamafante.com el mismo día de su pedido.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento del estado de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.